KI-Sichtbarkeit prüfen: Wird Ihr Unternehmen in ChatGPT und Google gefunden?

1. Welche KI-Sichtbarkeit ist für Ihr Unternehmen relevant?

Beginnen Sie mit einem geschäftlichen Ziel: Welche Leistung möchten Sie an welche Kunden verkaufen? Für einen Handwerksbetrieb in Passau ist eine passende regionale Anfrage wertvoller als eine beiläufige Nennung in einer allgemeinen Antwort. Ein Beratungsunternehmen mit überregionalem Angebot benötigt dagegen auch Suchfragen ohne Ortsbezug. Die Prüfung sollte deshalb von den gewünschten Aufträgen ausgehen.

Unterscheiden Sie drei Beobachtungen:

• Nennung: Der Unternehmensname erscheint in der Antwort. Prüfen Sie dabei, ob tatsächlich Ihr Betrieb gemeint ist.
• Quellenverlinkung: Eine eigene Seite wird als Beleg verlinkt. Das kann auch geschehen, ohne dass die Marke im Antworttext hervorgehoben wird.
• Geschäftliches Ergebnis: Ein Besucher gelangt auf die Website und stellt eine passende Anfrage oder vereinbart einen Termin.

Eine Quellenverlinkung ist somit noch kein Auftrag. Umgekehrt kann eine Nennung Interesse auslösen, das später über eine direkte Suche zur Website führt. Führen Sie diese Beobachtungen getrennt, damit Ihre Auswertung nicht Reichweite mit Neukundengewinnung verwechselt. Eine allgemeine Einführung bietet unser Ratgeber zur ChatGPT-Optimierung für Unternehmen.

2. Ein festes Set kaufnaher Kundenfragen zusammenstellen

Für einen überschaubaren Einstieg empfehlen wir 15 bis 20 Fragen aus echten Beratungsgesprächen, E-Mails und Anfragen. Diese Anzahl ist eine praktische Arbeitsgröße, kein Branchenstandard. Gruppieren Sie die Fragen nach ihrem Zweck: Problem verstehen, Lösungen vergleichen und einen Anbieter auswählen. Ergänzen Sie wenige Fragen zum eigenen Unternehmensnamen, werten Sie diese jedoch separat aus.

Ein Betrieb rund um Haustechnik könnte beispielsweise folgende Fragen aufnehmen:

• Wer übernimmt eine Badsanierung in Passau mit Koordination der Gewerke?
• Welche Unterlagen brauche ich für ein Angebot zur Badsanierung?
• Worauf sollte ich beim Vergleich von Sanitärbetrieben in Niederbayern achten?
• Welche Leistungen bietet [Unternehmensname] in Passau an?

Verwenden Sie nur Leistungen und Gebiete, die Ihr Unternehmen tatsächlich abdeckt. Die Frage nach Ihrem Namen prüft, ob vorhandene Informationen richtig zugeordnet werden. Sie beweist nicht, dass unbekannte Interessenten den Betrieb entdecken. Bei den übrigen Fragen sollte Ihre Marke deshalb nicht vorgegeben sein.

Halten Sie die Formulierungen für spätere Wiederholungen fest. Neue Varianten kommen in eine zusätzliche Gruppe. Andernfalls verändert sich die Messgrundlage, während Sie vermeintlich nur Ihre Sichtbarkeit vergleichen.

3. Die Bedingungen jedes Durchlaufs dokumentieren

Starten Sie für jede unabhängige Frage eine neue Unterhaltung. Ein vorheriger Austausch über Ihr Unternehmen kann die nächste Antwort beeinflussen. Ein neuer Chat beseitigt allerdings nicht automatisch sämtliche Personalisierung. Notieren Sie deshalb, ob Sie angemeldet sind, welche Einstellungen gelten und welcher Standort angegeben wurde.

In Ihr Prüfprotokoll gehören Datum, Uhrzeit, Plattform, die angezeigte Modellbezeichnung, exakte Frage und Suchmodus. Ist eine Modellversion nicht sichtbar, vermerken Sie dies. Unterscheiden Sie ChatGPT mit erkennbarer Websuche, Antworten ohne erkennbare Websuche, klassische Google-Ergebnisse und gegebenenfalls eine KI-Übersicht oder den KI-Modus. Diese Ergebnisse gehören in getrennte Auswertungen.

OpenAI beschreibt, dass ChatGPT für lokale Ergebnisse Standortinformationen und gegebenenfalls gespeicherten Kontext berücksichtigen kann. Quellenangaben lassen sich öffnen und überprüfen. Für Ihre Prüfung folgt daraus: Geben Sie den Zielort ausdrücklich an und dokumentieren Sie die tatsächlich angezeigten Quellen.

Wiederholen Sie das unveränderte Fragenset beispielsweise an drei verschiedenen Tagen. Speichern Sie Antworten und Links mit Datum. Einzelne Abweichungen werden so sichtbar, ohne dass Sie daraus sofort einen dauerhaften Gewinn oder Verlust ableiten müssen.

4. Mit einem einfachen Messprotokoll arbeiten

Für den Einstieg genügt eine Tabelle. Legen Sie für jede Frage und jeden Durchlauf eine eigene Zeile an. Die folgende Vorlage enthält bewusst keine gemessenen Ergebnisse. Ersetzen Sie die Beispielanfragen durch Fragen zu Ihrem Angebot und füllen Sie die übrigen Felder erst nach der Prüfung aus.

Ergänzen Sie die Testbedingungen aus dem vorherigen Abschnitt und ein Feld für Belege. Sinnvoll sind außerdem die verantwortliche Person, eine geplante Korrektur und deren Veröffentlichungsdatum.

Zählen Sie anschließend separat, bei wie vielen Durchläufen eine Nennung oder ein eigener Quellenlink vorkam. Geben Sie immer die Gesamtzahl und das untersuchte Fragenset an. Eine Quote aus wenigen selbst gewählten Fragen beschreibt Ihre Stichprobe, keine allgemeine Marktposition.

5. Quellen lesen und Informationslücken erkennen

Öffnen Sie jede wichtige Quellenverlinkung. Prüfen Sie, ob die verlinkte Seite die zugehörige Aussage tatsächlich enthält. Eine richtige Nennung kann mit einer falschen Leistungsbeschreibung verbunden sein. Ebenso kann eine alte Verzeichnisseite noch Informationen enthalten, die auf Ihrer Website längst korrigiert wurden.

Ordnen Sie Auffälligkeiten anschließend einer konkreten Ursache zu:

• Zuordnung unklar: Name, Standort oder Tätigkeitsbereich werden mit einem anderen Unternehmen verwechselt.
• Information fehlt: Die Website erklärt eine kaufentscheidende Frage nicht ausreichend.
• Information widerspricht sich: Website und externe Unternehmensprofile nennen unterschiedliche Angaben.
• Seite schwer erreichbar: Ein hilfreicher Inhalt ist defekt, gesperrt oder intern kaum verlinkt.

Beobachten Sie auch, welche Arten von Quellen wiederholt erscheinen: Anbieterwebsites, regionale Verzeichnisse oder fachliche Ratgeber. Daraus lassen sich Ansatzpunkte für weitere Prüfungen ableiten. Das ist jedoch kein Beweis dafür, dass ein einzelner Link oder eine bestimmte Textlänge die Aufnahme verursacht hat.

Für regionale Betriebe sollten Leistungsangebot, tatsächliches Einsatzgebiet und Kontaktweg zusammenpassen. Wie diese Grundlagen bearbeitet werden können, erläutern unsere Leistungen für Local SEO in Passau.

6. Technische Voraussetzungen gezielt kontrollieren

Nach den Antworttests folgt die Websiteprüfung. Sind die wichtigen Leistungsseiten öffentlich erreichbar? Stehen entscheidende Informationen als lesbarer Text auf der Seite? Funktionieren interne Links? Gibt es unbeabsichtigte Sperren in der robots.txt, im Hosting oder durch Sicherheitsdienste? Änderungen sollten gezielt an den betroffenen Seiten und Einstellungen erfolgen.

Nach dem aktuellen Leitfaden von Google Search Central müssen Seiten indexiert und für einen Suchausschnitt geeignet sein. Zusätzlich sind die Einstellungen zur Einbeziehung der Website in generative KI-Suchfunktionen in der Search Console zu beachten. Besondere KI-Dateien oder ein spezielles Schema sind nicht erforderlich.

Die OpenAI-Crawler-Dokumentation unterscheidet OAI-SearchBot für die Suche von GPTBot für mögliches Modelltraining. Die Einstellungen lassen sich unabhängig steuern. Die Freigabe für Modelltraining ist daher keine Voraussetzung für die Teilnahme an der ChatGPT-Suche. Kontrollieren Sie bei Suchproblemen auch, ob der Hostinganbieter den zuständigen Suchcrawler blockiert.

Technische Zugänglichkeit ermöglicht eine Berücksichtigung, garantiert jedoch keine Nennung. Eine vorhandene llms.txt ersetzt ebenso wenig verständliche Leistungsseiten. Bei grundlegenden Problemen ist eine Prüfung der technischen Suchmaschinenoptimierung sinnvoll.

7. Von der Quellenverlinkung bis zur Anfrage messen

Ergänzen Sie die manuellen Tests um Ihre tatsächlich verfügbaren Besuchsdaten. Welche Einstiegsseiten erhalten erkennbare Verweise von KI-Diensten? Welche dieser Besuche führen zu einem abgesendeten Formular, einer Terminbuchung oder einer qualifizierten Anfrage? Nutzen Sie hierfür Ihre datenschutzgerecht eingerichtete Webanalyse und die Auswertung eingegangener Anfragen.

Verwechseln Sie einen Klick auf eine Telefonnummer nicht mit einem geführten Gespräch. Ebenso ist das Öffnen eines Formulars noch keine Kontaktaufnahme. Legen Sie vorab fest, welches Ereignis Sie zählen, und prüfen Sie die Messung mit einem eigenen Test. Kennzeichnen Sie solche Testkontakte anschließend.

Google bietet inzwischen eigene Berichte zur Sichtbarkeit in generativen KI-Funktionen von Suche und Discover in der Search Console. Sie zeigen unter anderem Impressionen und betroffene Seiten. Diese Daten ergänzen den allgemeinen Leistungsbericht, belegen aber für sich genommen weder Websitebesuche noch qualifizierte Anfragen.

Auch Herkunftsdaten können Lücken enthalten. Fragen Sie bei neuen Kontakten ergänzend, wie sie auf Ihr Unternehmen aufmerksam geworden sind. Notieren Sie eine Antwort wie „über ChatGPT“ separat von automatisch gemessenen Verweisen. Entscheidend ist schließlich, ob Leistung, Region und Auftragsgröße zum Betrieb passen.

8. Die nächsten Maßnahmen nach Nutzen priorisieren

Arbeiten Sie nicht gleichzeitig an jeder denkbaren Stellschraube. Priorisieren Sie zunächst Probleme, die Interessenten unmittelbar behindern: falsche Unternehmensangaben, defekte Kontaktmöglichkeiten, unzugängliche Leistungsseiten oder widersprüchliche Zuständigkeiten. Danach folgen fehlende Antworten auf häufige Fragen aus Verkaufsgesprächen.

Eine brauchbare Aufgabenliste nennt für jeden Punkt die betroffene URL, den beobachteten Mangel, die geplante Änderung und eine verantwortliche Person. Statt „mehr GEO-Content“ wäre ein konkreter Auftrag beispielsweise: „Auf der Leistungsseite erklären, welche Vorleistungen für ein verbindliches Angebot benötigt werden.“ Diese Ergänzung hilft Kunden unmittelbar und ist später überprüfbar.

Bewerten Sie auch den Aufwand. Eine verständlichere Leistungsbeschreibung kann sinnvoller sein als zahlreiche neue Seiten zu sehr ähnlichen Begriffen. Vorhandene, fachlich passende Inhalte lassen sich häufig präzisieren und besser miteinander verlinken.

Ein professioneller Prüfbericht sollte die Fragen, Zeitpunkte und Quellen offenlegen. Ein einzelner Punktwert ohne nachvollziehbare Berechnung genügt nicht. Wenn Sie Unterstützung bei Bewertung und Umsetzung benötigen, beschreibt unsere Seite zur GEO-Beratung für Unternehmen den Leistungsbereich.

9. Ein realistischer Prüfplan für die nächsten 30 Tage

Mit einem klar begrenzten Ablauf bleibt die Auswertung im Unternehmensalltag handhabbar. Unser Vorschlag für den ersten Monat:

1. Tag 1 bis 7: Ziele festlegen, Kundenfragen sammeln und erste Durchläufe dokumentieren. Quellen öffnen und Unternehmensangaben kontrollieren.
2. Tag 8 bis 14: Technische Hindernisse und die wichtigsten inhaltlichen Lücken prüfen. Höchstens drei priorisierte Maßnahmen für die erste Runde auswählen.
3. Tag 15 bis 21: Änderungen umsetzen, Veröffentlichungstermine notieren und Kontaktwege testen. Weitere Websiteänderungen im selben Zeitraum ebenfalls dokumentieren.
4. Tag 22 bis 30: Das ursprüngliche Fragenset unter vergleichbaren Bedingungen wiederholen. Neue Beobachtungen, Websitebesuche und passende Anfragen getrennt auswerten.

Dieser Zeitraum dient der Organisation und ersten Kontrolle. Er ist keine Zusage, dass Suchsysteme alle Änderungen verarbeitet haben oder bereits zusätzliche Kunden entstehen. Bei kleinen Fallzahlen sind längere Beobachtungen sinnvoll.

Am Monatsende sollten Sie belastbar sagen können, welche Informationen richtig erscheinen, welche Probleme korrigiert wurden und welche Fragen offenbleiben. Für eine gemeinsame Einordnung können Sie BavariaConnect über das Kontaktformular Ihre Website, Zielregion und wichtigsten Leistungen nennen.